News vom 04.11.2020 13:37 Uhr

AirPods Pro Tonprobleme? Apple bietet kostenlosen Ersatz

Wenn eure AirPods Pro rauschen, knistern oder die Geräuschunterdrückung Probleme macht, können Produktionsfehler der Grund sein. Ein neues Serviceprogramm von Apple ermöglicht nun den kostenlosen Umtausch von AirPods Pro Kopfhörern, die mit derlei Tonproblemen zu kämpfen haben.

AirPods Pro mit Tonproblemem – kostenloser Umtausch möglich

Apple hat ein neues Serviceprogramm für AirPods Pro Kopfhörer mit Tonproblemen gestartet. Wenn ihr ein Knistern, statische Töne oder Fehler bei der aktiven Geräuschunterdrückung auf euren Ohrstöpseln bemerkt, könnt ihr euch diese ab sofort kostenlos von Apple ersetzen lassen. Wie Apple in einem neuen Supportdokument mitteilt, soll „ein kleiner Prozentsatz“ von AirPods Pro Modellen, die vor „Oktober 2020 hergestellt“ wurden, von den Problemen betroffen sein. Konkret beschreibt der iPhone-Hersteller die auftretenden Fehler wie folgt:

  • Knisternde oder statische Töne, die sich in lauten Umgebungen, beim Training oder beim Sprechen am Telefon verstärken
  • Die aktive Geräuschunterdrückung funktioniert nicht wie erwartet, beispielsweise Verlust des Bassklangs oder Verstärkung von Hintergrundgeräuschen, z. B. Straßen- oder Fluglärm

Solltet ihr also ein derartiges Verhalten an euren AirPods Pro feststellen, könnt ihr euch gemäß der Support-Seite an einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider wenden. Eine wichtige Voraussetzung ist wie gesagt, dass die Ohrstöpsel vor Oktober 2020 produziert wurden.

Bevor ihr Hilfe erhaltet, werden eure AirPods überprüft, um sicherzustellen, dass sie für das Programm qualifiziert sind. Wird das Problem auch von Seiten des Herstellers bzw. Service-Partners festgestellt, habt ihr – je nach Fall – Anspruch auf den kostenlosen Umtausch eines oder beider Kopfhörer. Das AirPods Pro Ladecase ist davon im Übrigen nicht betroffen und wird auch nicht ausgetauscht. Die Aktion ist laut Apple für alle betroffenen AirPods Pro Geräte für 2 Jahre nach dem ersten Verkauf im Einzelhandel gültig. Die Garantie verlängert sich dadurch nicht.

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