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Daniel Tipps & Tricks von

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Gesprächspartner in die Warteschleife schicken oder stumm schalten

Warteschleifen erfreuen sich keiner besonderen Beliebtheit und doch kommt man – insbesondere bei Kunden-Hotlines und dergleichen – oftmals nicht um sie herum. Als Konsument ist man Warteschleifen also eher vom anderen Ende der Leitung gewohnt. Aber habt ihr eigentlich gewusst, dass ihr als iPhone User euren Gesprächspartner ebenfalls in eine Warteschleife schicken könnt? Außerdem könnt ihr den Anruf stumm schalten. Beide Möglichkeiten dienen dazu, dass ihr ein Gespräch kurz beiseite legen könnt, ohne die Verbindung zu unterbrechen.

Tipp: Habt ihr gewusst, dass ihr eure Anrufe auch mit den Apple EarPods steuern könnt? Mehr dazu…

Gespräch stumm schalten

Wenn ihr das Gespräch stumm schalten wollt, dann drückt auf eurem iPhone während des Telefonats die Taste Stumm. Dies hat zur Folge, dass ihr euren Gesprächspartner weiterhin hören werdet, während er euch nicht mehr hören kann. Ihr deaktiviert sozusagen euer Mikrofon, während das eures Gesprächspartners weiterhin aktiv bleibt.

Davon, dass ihr das Gespräch stumm geschaltet habt, wird euer Gesprächspartner nicht verständigt. Bevor ihr also auf die Stumm-Taste drückt, solltet ihr ihm das mitteilen.

Drückt erneut auf Stumm, um die Stummschaltung wieder zu deaktivieren.

Gesprächspartner in Warteschleife schicken

Auch die Warteschleife unterbricht die Verbindung nicht. Im Gegensatz zur Stummschaltung wird in diesem Fall euer Gesprächspartner allerdings davon in Kenntnis gesetzt, dass ihr ihn „beiseite gelegt“ habt. Eine entsprechende Tonbandansage (die von Provider zu Provider anders sein kann) setzt ihn darüber in Kenntnis.

Um euren Gesprächspartner in die Warteschleife zu schicken, haltet ihr die Taste Stumm einige Sekunden lang gedrückt, bis ihr Anruf halten lest.

Drückt auf Anruf halten (die Taste zeigt ein Pause Symbol), um die Warteschleife wieder zu deaktivieren.

Tipp: Ihr könnt diese beiden Modi auch kombinieren. Drückt zunächst Stumm, um euren Gesprächspartner stumm zu schalten. Anschließend könnt ihr direkt in die Warteschleife wechseln, indem ihr die Taste gedrückt haltet; ihr müsst den Stumm-Modus zuvor nicht erst wieder deaktivieren. Beachtet in diesem Fall aber, dass euer Gesprächspartner weiterhin stumm geschaltet sein wird, wenn ihr ihn wieder aus der Warteschleife holt. Tippt die Taste also erneut kurz an, um wieder mit ihm sprechen zu können.

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